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美容院怎么/如何留住新顾客?

更新时间:2022-10-12 11:41:17点击:

拓客困难是每个行业都面临的问题,美容行业因为加盟门槛低,竞争激烈。有些人说客户数量是缓慢积累的过程,老客户容易做是的,任何行业都需要老客户,在老客户的持续支持下,业务将逐渐稳定,但是业务做好,同时维护老客户,或不断扩大新客户,不断将新客户转化为老客户。那么美容院怎么/如何留住新顾客?


美容院怎么留住新顾客



一、如何让老客户主动向你宣传?

俗话说,有钱可以推磨鬼魂,以利益为先,以利他主义思维做事,你所做的就成功了三分之一。简单说几种具体的方法


1、免费法

所谓免费法,就是告诉老客户,你可以在有限的时间内带一个朋友免费做一个项目,而不用开卡。


2、奖励法

只要老客户给美容院带来客户,就可以在老客户的会员卡上增加一些积分,一定数量的积分可以改变商品,积分越高,商品等级越不同,除了每个等级的产品都可以放在明显的地方,让老客户一眼就能看到,导致他们主动介绍朋友。


3、聚会法

如今许多来护肤的白领不再追求简单的护肤护理,美容院已经悄悄地变成了一个社交场所,在休闲和放松的同时,与姐妹聊天,喝咖啡,安静而优雅。所以如果条件允许,美容院可以设立一个休闲区,放置一些流行的区域DIY产品、书籍,在顾客感受到美容院不同的同时,让更多的女性聚集在美容院。


美容院如何留住新顾客


二、美容院怎么留住新顾客

1、美容师的专业水平

美容院加盟店老板要让美容师掌握必要的专业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品 专业美容院品牌的专业技能和标准化服务。只有跟上美容师的服务水平,顾客才有兴趣留在美容院接受服务。


2、美容院提高顾客满意度

美容院应加强美容院的服务水平。研究表明,顾客每四次消费一次不满意,只有5%的顾客会抱怨,而大多数顾客会减少到美容院消费的次数或转向其他美容院。因此只有当顾客满意时,他们才会在日常社交中提到美容院的欣赏和推荐。否则,只有关于美容院的嘲笑。


3、美容院处理好与顾客的关系

美容院应该让美容师和客户处理好这段关系。美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束。服务结束后,需要与客户保持联系,以确保他们的满意度继续下去,而感情是维持客户关系的重要途径。日常访问、节日问候和一束鲜花会深深打动顾客。如果你处理好这段关系,顾客自然会因为情感因素而经常来美容院。


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